12.如何通过支付宝APP查询个人住房公积金缴存、提取情况？
打开支付宝APP，进入首页，点击“城市服务”，点击左上角“公积金查询”，进入页面后点击“使用服务”，进入下一页面，点击“确认授权”（首次使用时需要确认），进入认证页面，勾选“我已阅读并同意认证服务协议”，点击“开始认证”，认证时将手机摄像头对准脸部，按“人脸识别”要求做相应的动作，认证通过后进入页面，页面显示本人公积金账户余额、姓名、公积金账号。点击“查看账户信息”，可查询个人公积金账号、缴存单位、缴存信息等；点击“我的缴存”，可查询个人公积金缴存明细；点击“我的提取”，可查询个人公积金提取明细；点击“对账单查询”，可查询历年对账单信息。
13.如何通过联名卡发卡行自助查询设备查询个人住房公积金缴存、提取情况？
各发卡行自助查询设备及相应菜单不同，能否自助查询及查询方式可咨询各发卡银行。以交通银行联名卡为例：插入联名卡，输入银行卡交易密码，选择“生活服务”—“本地生活”—“公积金查询”，可查询公积金余额及公积金明细。
14.如何通过住房公积金业务网点查询个人住房公积金缴存、提取情况？
本人持身份证原件到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点进行查询，可查询到包括个人总账信息、个人结息对账单信息、个人明细账信息等。成功办理了住房公积金联名卡的缴存人，建议通过北京住房公积金网（gjj.beijing.gov.cn）、“北京公积金”APP或“北京公积金”微信公众号查询公积金。
15.什么是个人住房公积金账号？
个人住房公积金账号是由住房公积金管理中心设定的用于唯一标识个人账户的编码，由3个英文字母GJJ和9位或17位阿拉伯数字随机组成（如：GJJ012345678）。
16.对所查询住房公积金信息有疑问怎么办？
可向单位经办人咨询核实，也可本人持身份证原件到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点进行核实。
17.如何打印住房公积金个人查询单（即住房公积金缴存证明）？是否可以委托他人代办？
打印住房公积金个人查询单可以通过以下两种方式：
第一种方式为通过住房公积金网上业务系统办理。
登录北京住房公积金网（gjj.beijing.gov.cn），点击右侧“个人网上业务平台”，进入“个人网上业务平台（北京中心）”，点击“注册用户登录”,使用已注册的账号、密码登录。首次登录的职工需注册为注册用户。
登录成功后，点击页面左侧“我的账户”，点击“住房公积金业务信息”，进入信息查询界面。输入查询起止时间（查询时间间隔不能超过两年），选择业务明细类型和操作平台后，点击 “查询”，页面下方“住房公积金业务信息”栏中显示符合查询条件的记录，点击“打印”按钮，完成自助打印。
第二种方式为通过住房公积金业务柜台办理。
本人持身份证原件可以到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点打印住房公积金个人查询单。也可以委托他人代为办理打印住房公积金缴存证明：（1）受托人为单位经办人的，经办人持身份证原件到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点打印个人住房公积金缴存证明；（2）受托人不是单位经办人的，受托人需提供委托人和受托人双方身份证原件、授权委托书，到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点打印住房公积金个人查询单。
18.如何开具单位缴存住房公积金证明？
单位可向选定的经办管理部申请开具缴存住房公积金证明。单位需提交材料如下：（1）书面申请书。在申请书中，申请单位应清楚写明需要证明的住房公积金缴存期间，申请开具缴存住房公积金证明的用途。申请书须由法定代表人签字并加盖单位公章；（2）经办人本人身份证原件。若是单位经办人办理上述申请，只提交本人身份证原件；若不是单位的单位经办人，需提交本人身份证原件和单位的授权委托书。
19.缴存人工作发生变动，如何确认是在国管分中心还是在北京市建立的住房公积金？
（1）与单位经办人核实。
（2）拨打12329住房公积金热线转人工服务进行查询。
20.住房公积金哪些事项可以由缴存人个人办理？
住房公积金业务主要由单位经办人办理。以下三种情况可由本人办理。（1）缴存人变更个人信息。（2）缴存人将本人在中直分中心、国管分中心、铁路分中心或异地缴存的住房公积金申请转入到北京住房公积金管理中心。（3）单位账户已封存或单位已注销、个人账户在信息清晰集中封存户、非本市户籍人员离职销户提取等三种情况，缴存人个人可以办理提取业务。
个人可办理的事项委托他人办理的，受托人持委托人及受托人双方有效身份证原件、个人委托授权书及相应材料，由受托人代为申请办理公积金业务。