1.缴存人如何查询个人住房公积金缴存、提取情况？
办理了住房公积金联名卡的缴存人，可以通过以下十种方式查询姓名、账号、缴存金额、提取金额等情况：（1）北京住房公积金网（gjj.beijing.gov.cn）；（2）“北京公积金”APP；（3）“北京通”APP；（4）“北京公积金”微信公众号；（5）12329住房公积金热线；（6）支付宝APP；（7）联名卡发卡银行自助查询机；（8）住房公积金业务柜台（管理部或受托银行代办点）；（9）北京市政务服务网（banshi.beijing.gov.cn）；（10）中国政务服务平台（www.gjzwfw.gov.cn）。
未办理住房公积金联名卡的缴存人，只能通过上述（3）、（6）、（8）和（10）四种方式查询。
2.注册用户与普通用户的区别是什么？
注册用户是指已通过“北京住房公积金网”的个人网上业务平台、“北京公积金”APP或“北京公积金”微信公众号完成实名认证，即身份真实性验证审核的用户。普通用户是指没有完成实名认证的用户。
注册用户和普通用户都可以查询本人住房公积金缴存、提取情况。与普通用户相比，注册用户的查询渠道更多、风险防控级别更高；同时注册用户可以通过网上提交个人提取、贷款申请，为保障个人信息和资金安全，建议普通用户尽快完成实名认证升级为注册用户。
3.普通用户如何升级为注册用户？
普通用户（未进行实名认证的用户）升级为注册用户有三种方式，操作步骤如下:
第一种方式为通过“北京住房公积金网”个人网上业务平台完成升级。
登录北京住房公积金网（gjj.beijing.gov.cn），点击首页右侧“个人网上业务平台”，选择“个人网上业务平台（北京中心）”。点击“注册开通”后“填写校验个人信息”（个人姓名、证件类型、证件号码、随机验证码），查看《综合服务渠道个人用户注册协议》，点击“同意”后“填写联名卡验证信息”（联名卡银行、联名卡号、验证手机号、短信验证码），点击“下一步”，“设置身份证验证信息”（设置6位数字的公积金交易密码、确认公积金交易密码），点击“下一步”，“设置注册登录信息”（设置8位字母与数字组合的公积金登录密码、确认公积金登录密码），点击“下一步”，系统提示“注册成功”。
第二种方式为通过“北京公积金”APP完成升级。
下载安装“北京公积金”APP，点击“北京公积金”图标，进入首页，点击右下角“我的”，点击“用户注册”，进入注册页面，输入“姓名”、选择“证件类型”、输入“证件号码”和“验证码”，勾选“我已阅读并同意《北京住房公积金互联网渠道个人用户注册协议》”，点击“下一步”，进入身份验证页面；选择“联名卡银行”、输入“联名卡卡号”和“验证手机号”、点击“获取验证码”，输入收到的“验证码”，点击“下一步”；身份验证通过后分别设置“交易密码”和“登录密码”，注册成功。
第三种方式为通过“北京公积金”微信公众号完成升级。
微信搜索关注“北京公积金”公众号，进入北京公积金公众号首页，点击右下角“我的”，点击“绑定与解绑”，进入注册页面，输入“姓名”、选择“证件类型”、输入“证件号码”和“验证码”，勾选“我已阅读并同意《北京住房公积金互联网渠道个人用户注册协议》”，点击“下一步”；进入身份验证页面，选择“联名卡银行”、输入“联名卡卡号”和“验证手机号”、点击“获取验证码”，输入收到的“验证码”，点击“下一步”；身份验证通过后分别设置“交易密码”和“登录密码”，点击“提交”；进入“选择绑定方式”页面，可以通过点击“用户名密码绑定”、“交易密码绑定”、“手机号绑定”三种方式中任意一种进行绑定，点击“绑定”，进入下一页面，显示“微信昵称”和“证件号码”，点击“下一步”，进入下一页面，显示“恭喜您，绑定成功”，点击“确定”，完成用户注册和绑定。
4.如何通过北京住房公积金网查询个人住房公积金缴存、提取情况？
办理了住房公积金联名卡的缴存人，可以通过北京住房公积金网查询个人住房公积金缴存、提取情况。操作步骤如下：登录北京住房公积金网(gjj.beijing.gov.cn)，点击首页右侧“个人网上业务平台”，选择“个人网上业务平台（北京中心）”，页面显示“注册用户登录”和“普通用户登录”两种登录方式。
（1）普通用户（未进行实名认证的用户)：在“普通用户登录”页面，选中“个人住房公积金查询”，验证方式选择“联名卡号”，号码输入联名卡号码，密码输入初始密码（一般为身份证后四位阿拉伯数字+00）后，点击“登录”，即可查询到个人的公积金缴存、提取信息。为保证信息安全，查询成功后，建议点击查询页面中“辅助功能”选项中“联名卡查询密码修改”修改初始密码。
（2）注册用户（已进行实名认证的用户）：在“注册用户登录”页面，输入“账号、密码、验证码”，点击“登录”，即可查询到个人的公积金缴存、提取信息。
5.通过个人网上业务平台查询住房公积金，提示“账户不存在”是什么原因？
产生此提示是因为用户为普通用户，但登录时误选择了“注册用户登录”方式登录。
6.通过个人网上业务平台登录时，“普通用户”忘记密码如何处理？
对于普通用户（未进行实名认证的用户），有一个密码需记住，就是初始密码，它一般由联名卡持卡人身份证后4位阿拉伯数字加00组成。如果普通用户忘记密码，有两种处理方法：第一种为拨打12329住房公积金热线，转人工服务进行密码重置；第二种为由本人持身份证原件到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点进行密码重置。